マツヤのふとんをご利用いただく中でお客様から
よくお問合わせのあるご質問を掲載しております。
よくお問合わせのあるご質問を掲載しております。
![寝具レンタルについて](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/ttl_shingu.png)
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
ダブルサイズのレンタル寝具はありますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
ダブルサイズは取扱っておりません。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
1泊1組のレンタルも可能ですか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
はい、1泊1組よりお届け致します。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
何日前までに注文すれば届けて頂けますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
納品日の前日の午前中までにご連絡頂ければ翌日お届け出来ます。
お急ぎの場合はこちら0120-210-668までお電話でお問い合わせください。
お急ぎの場合はこちら0120-210-668までお電話でお問い合わせください。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
土・日曜日・祝日の配送はしていますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
土・日曜日・祝日も配送は可能です。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
レンタル料金のお支払いはいつですか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
レンタル寝具の納品時に代金引換でお願い致します。
![布団打ち直しについて](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/ttl_uchinaoshi.png)
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
羽毛ふとんの生地が破れているのですが打ち直しできますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
生地が破損している場合でも打ち直しは可能です。
羽毛が飛び散らないように袋に入れてお送り下さい。
羽毛が飛び散らないように袋に入れてお送り下さい。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
羽毛布団のサイズ変更は可能ですか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
羽毛布団ダブル1枚をシングル2枚またはシングル2枚をダブル1枚になど変更可能です。
料金につきましてはお問合せ下さい。
料金につきましてはお問合せ下さい。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
羽毛肌掛布団は打ち直しできますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
羽毛量1㎏以上、ダウン50%以上の羽毛布団に限ります。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
補充羽毛を増やす事は可能ですか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
はい、出来ます。追加料金がかかりますが100g単位で追加出来ます。
料金につきましてはお問合せ下さい。
料金につきましてはお問合せ下さい。
![布団丸洗いについて](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/ttl_maruarai.png)
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
カビや黄ばみはとれますか?その場合、追加料金は必要ですか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
長い間、洗浄していないふとんの黄ばみは落ちにくいです。
中綿はしっかり洗浄されているため、丸洗い後は、
ダニ・卵・死骸やフンを洗い流すことによりサッパリ感が得られます。
黒い点のカビについては、通常の丸洗い工程で目立たない程度に落とすことができますが、
カビの種類によっては残ることもあります。なお、特別追加料金は必要ありません。
中綿はしっかり洗浄されているため、丸洗い後は、
ダニ・卵・死骸やフンを洗い流すことによりサッパリ感が得られます。
黒い点のカビについては、通常の丸洗い工程で目立たない程度に落とすことができますが、
カビの種類によっては残ることもあります。なお、特別追加料金は必要ありません。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
ふとん丸洗いで洗えない物はありますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
真綿(絹の綿)・皮革(ムートンなど)・電気毛布・金属の入っているマットレス
側生地がシルクのもの・そば殻枕 等が洗えません。
側生地がシルクのもの・そば殻枕 等が洗えません。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
丸洗い中の代替布団のダブルサイズはありますか。
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
シングルサイズのみのレンタルになります。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
ぬいぐるみ・カーテンの丸洗いはできますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
大変申し訳御座いません、ぬいぐるみ・カーテンはお取り扱っておりません。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
納期は何日ですか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
通常の仕上り日は3週間~4週間になります。お急ぎの場合はご相談下さい。
![寝具圧縮真空パックについて](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/ttl_shinkupack.png)
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
圧縮真空パック加工の出来ない物はありますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
マットレス・敷きふとんのダブルサイズは真空パック加工が出来ません。
(その他、厚み等により加工出来ない場合もあります)
詳しくはお問い合わせ下さい。
(その他、厚み等により加工出来ない場合もあります)
詳しくはお問い合わせ下さい。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
真空パックの状態での1年間以上の保管をしても平気ですか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
完全な真空パック状態の場合は1年~2年は大丈夫ですが、
たとえ小さくとも袋に穴があくと真空ではなくなりますから、取扱いには充分にご注意下さい。
(長期保管の場合は寝具復元までに時間がかかる場合があります)
たとえ小さくとも袋に穴があくと真空ではなくなりますから、取扱いには充分にご注意下さい。
(長期保管の場合は寝具復元までに時間がかかる場合があります)
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
寝具真空パックは市販のビニールの袋を使っているのですか?掃除機で再利用できますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
いいえ。業務用圧縮真空パック機の専用のビニール袋で行っておりますので、掃除機での再利用は出来ません。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
座布団・枕・毛布などを真空パック加工にしてほしいけど、各20枚を1枚ずつ真空パック加工は出来ます
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
大変申し訳御座いません。
小さいものに関しましては2~4枚位ずつ1枚のビニールで真空パック加工になります。
(1枚ずつの場合は有償になります。)
小さいものに関しましては2~4枚位ずつ1枚のビニールで真空パック加工になります。
(1枚ずつの場合は有償になります。)
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
市販の真空パックの袋は羽毛布団が使用出来ないとなっていましたが、真空パック加工は出来ますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
羽毛布団の真空パックも可能です。
業務用の寝具専用圧縮真空パックの機械を使用していますので羽毛布団も真空パック加工が可能です。
業務用の寝具専用圧縮真空パックの機械を使用していますので羽毛布団も真空パック加工が可能です。
![集配について](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/ttl_syuhai.png)
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
土曜・日曜・祝日も配送業務はしていますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
はい、土曜・日曜・祝日も配送しております。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
自社便配送地域ですが18時以降に配達できますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
はい、18時以降の場合は別途配送料金2,000円/組(税抜)がかかります。
![アイコンQ](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_q.png)
時間帯指定はできますか?
![アイコンA](/user_data/packages/default/img/kojin/qa/icon_a.png)
時間帯指定につきましては納品が(午前中・12-14・14-16・16-18・18-21)
返却が(午前中・12-15・15-18・18-21)になります。
※自社便地域で18時以降の指定は2,000円/組(税抜)がかかります。
※自社便地域で18時以降の指定は2,000円/組(税抜)がかかります。