よくあるご質問
マツヤのふとんをご利用いただく中で
お客様からよくお問い合わせのあるご質問を掲載しております。
寝具レンタルについて
ダブルサイズのレンタル寝具はありますか？
ダブルサイズは取扱っておりません。
１泊１組のレンタルも可能ですか？
はい、1泊1組よりお届け致します。
何日前までに注文すれば届けて頂けますか？
納品日の前日の午前中までにご連絡頂ければ翌日お届け出来ます。
お急ぎの場合はこちら０１２０－２１０－６６８までお電話でお問い合わせください。
お急ぎの場合はこちら０１２０－２１０－６６８までお電話でお問い合わせください。
土・日曜日・祝日は配送はしていますか？
土・日曜日・祝日も配送は可能です。
レンタル料金のお支払はいつですか？
レンタル寝具の納品時に代金引換でお願い致します。
ふとん打ち直しについて
羽毛ふとんの生地が破れているのですが打ち直しできますか？
生地が破損している場合でも打ち直しは可能です。
羽毛が飛び散らないように袋に入れてお送り下さい。
羽毛が飛び散らないように袋に入れてお送り下さい。
羽毛布団のサイズ変更は可能ですか？
羽毛布団ダブル１枚をシングル２枚またはシングル２枚をダブル１枚になど変更可能です。
料金につきましてはお問合せ下さい。
料金につきましてはお問合せ下さい。
羽毛肌掛布団は打ち直しできますか？
羽毛量１㎏以上、ダウン50%以上の羽毛布団に限ります。
補充羽毛を増やす事は可能ですか？
はい、出来ます。追加料金がかかりますが100g単位で追加出来ます。
料金につきましてはお問合せ下さい。
料金につきましてはお問合せ下さい。
寝具丸洗いについて
カビや黄ばみはとれますか？その場合、追加料金は必要ですか？
長い間、洗浄していないふとんの黄ばみは落ちにくいです。
中綿はしっかり洗浄されているため、丸洗い後は、
ダニ・卵・死骸やフンを洗い流すことによりサッパリ感が得られます。
黒い点のカビについては、通常の丸洗い工程で目立たない程度に落とすことができますが、
カビの種類によっては残ることもあります。なお、特別追加料金は必要ありません。
中綿はしっかり洗浄されているため、丸洗い後は、
ダニ・卵・死骸やフンを洗い流すことによりサッパリ感が得られます。
黒い点のカビについては、通常の丸洗い工程で目立たない程度に落とすことができますが、
カビの種類によっては残ることもあります。なお、特別追加料金は必要ありません。
ふとん丸洗いで洗えない物はありますか？
真綿（絹の綿）・皮革（ムートンなど）・電気毛布・金属の入っているマットレス
側生地がシルクのもの・そば殻枕 等が洗えません。
側生地がシルクのもの・そば殻枕 等が洗えません。
丸洗い中の代替布団のダブルサイズはありますか。
シングルサイズのみのレンタルになります。
ぬいぐるみ・カーテンの丸洗いはできますか？
大変申し訳御座いません、ぬいぐるみ・カーテンはお取り扱っておりません。
納期は何日ですか？
通常の仕上り日は3週間～4週間になります。お急ぎの場合はご相談下さい。
圧縮真空パックについて
圧縮真空パック加工の出来ない物はありますか？
マットレス・敷き布団のダブルサイズは真空パック加工が出来ません。
（その他、厚み等により加工出来ない場合もあります）
詳しくはお問合せ下さい。
（その他、厚み等により加工出来ない場合もあります）
詳しくはお問合せ下さい。
真空パックの状態での1年間以上の保管をしても平気ですか？
完全な真空パック状態の場合は1年～2年は大丈夫ですが、
たとえ小さくとも袋に穴があくと真空ではなくなりますから、取扱いにはご注意下さい。
（長期保管の場合は寝具復元まで時間がかかります）
たとえ小さくとも袋に穴があくと真空ではなくなりますから、取扱いにはご注意下さい。
（長期保管の場合は寝具復元まで時間がかかります）
寝具真空パックは市販のビニールの袋を使っているのですか？掃除機で再利用できますか？
いいえ。業務用圧縮真空パック機の専用のビニール袋で行っておりますので、掃除機での再利用は出来ません。
座布団・枕・毛布などを真空パック加工にしてほしいけど、各20枚を１枚ずつ真空パック加工は出来ます
大変申し訳御座いません。
小さいものに関しましては2～4枚位ずつ１枚のビニールで真空パック加工になります。
（1枚ずつの場合は有償になります。）
小さいものに関しましては2～4枚位ずつ１枚のビニールで真空パック加工になります。
（1枚ずつの場合は有償になります。）
市販の真空パックの袋は羽毛布団が使用出来ないとなっていましたが、真空パック加工は出来ますか？
羽毛布団の真空パックも可能です。
業務用の寝具専用圧縮真空パックの機械を使用していますので羽毛布団も真空パック加工が可能です。
業務用の寝具専用圧縮真空パックの機械を使用していますので羽毛布団も真空パック加工が可能です。
集配について
土曜・日曜・祝日も配送業務はしていますか？
はい、土曜・日曜・祝日も配送しております。
自社便配送地域ですが18時以降に配達できますか？
はい、18時以降の場合は別途配送料金2,000円/組(税抜)がかかります。
時間帯指定はできますか？
時間帯指定につきましては納品が（午前中・12－14・14－16・16－18・18－21） 返却が（午前中・12－15・15－18・18－21）になります。
※自社便地域で18時以降の指定は2,000円/組（税抜）がかかります。
※自社便地域で18時以降の指定は2,000円/組（税抜）がかかります。
お支払い・その他について
レンタル料金のお支払い方法について教えてください
現金でのお支払いにつきましては、商品納品時に代金引換にて承っております。
クレジットカードでのお支払いの場合、返却が完了いたしましたら決済を確定いたします。
その他のお支払い方法につきましては、各支払い名称に準じた対応をさせていただきます。
クレジットカードでのお支払いの場合、返却が完了いたしましたら決済を確定いたします。
その他のお支払い方法につきましては、各支払い名称に準じた対応をさせていただきます。
丸洗いの配送キットを返送できなかった場合どうなりますか？
配送キットを送付後、丸洗いする布団及び配送キットを到着後２週間以内にご返送いただけない場合、
キャンセルとみなし、キャンセル料として4,000円（税別）をご請求いたします。
キャンセルとみなし、キャンセル料として4,000円（税別）をご請求いたします。
CUSTOMER’S INTERVIEW
お客様インタビュー
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ふとん打ち直し
長年愛用していたふとんを捨てずにすみ嬉しい限りです♪
昔から使っている布団に穴があいてしまい、捨てるしかないかと残念に思っていた時、こちらのホームページで布団の打ち直しができると知って利用しました。つぶれて重くなっていた布団がフカフカになって戻ってきてとても嬉しいです。 -
寝具レンタル
布団を買わなくてもレンタルするという選択も！
我が家では、毎年衣替えの時期就職で上京する時に、父が手伝いに来てくれたのですが布団がなかったのでレンタルしました。 腰痛持ちの父もとても喜んでくれました。今度また親が遊びに来る予定なので利用させて頂きます！ に布団をクリーニングしてもらってますが、無料で真空パックもしてもらえるのでそのまま次のシーズンまで清潔な状態で保管できるので助かっています。 -
寝具レンタル
引っ越しの際に利用させて頂きました！
引越しの時に利用しました！！ 大きな布団を運ぶのは大変だなぁ～と思ったときにマツヤさんを見つけました。 引越し前に布団を引取りに来てくれて新しい新居に届けてくれたのでとっても便利でした。 -
寝具レンタル
毎年の衣替えの時期に利用しています！
我が家では、毎年衣替えの時期に布団をクリーニングしてもらってますが、無料で真空パックもしてもらえるのでそのまま次のシーズンまで清潔な状態で保管できるので助かっています。 -
ふとん打ち直し
汚れが目立ってきたので、打ち直しをお願いしました。
我が家では、毎年衣替えの時期に布団をクリーニングしてもらってますが、無料で真空パックもしてもらえるのでそのまま次のシーズンまで清潔な状態で保管できるので助かっています。 -
寝具レンタル
流石はプレミアム！最高の寝心地でした！
プレミアム布団をレンタルさせて頂きました。正直値段が高かったので普通のコースと迷いましたが、届いた布団を見てビックリ！枕も布団もサイズが大きめでゆったりと使えて寝心地もレンタル布団とは思えないほどフカフカでした！また、布団袋に収納された状態で届いたのですが、袋を開けると更にビーニルで梱包されていたのでとても清潔感がありました。値段が高いだけのことはあるなぁと思いました。 -
寝具レンタル
収納スペースも無いので思い切ってレンタル！
年に数回来客の予定があり、布団の購入も考えましたがマンション住まいで収納スペースも無いので思い切ってレンタルしてみました。 値段が安かったので届くまではどんな布団が届くか不安でしたが、とてもきれいなお布団が届いて安心しました。 佐川便での利用でしたが、返送用の送り状や集荷センターの問い合わせ先も一緒に入っていたので返送の手間も省けました！ -
寝具レンタル
ふかふか布団でお客様も大喜びです！
３年程前からお世話になってます。 以前はお客様用のふとんを2組程常備していましたが、シーツの洗濯も大変でかさばるので引越しを機に処分しました。 今では来客の際にはこちらでレンタルをしていますが、毎回清潔でふかふかのふとんが届くのでお客様も喜んでくれています。 自分で用意していた時はこんなにふかふかな状態で出すことは難しかったので、もっと早くからレンタルするべきだったなぁと。。。 これからもお世話になります！ -
ふとん丸洗い
スタッフの決め細やかな対応で安心！
春先に毛布の丸洗いをお願いしました。毛布は毛の材質？や厚みによって少し値段が変わるらしく電話で説明をしても、実際物を見ないとわからないとの事だったのでスタッフの方に来て頂きました。 とても丁寧に分かりやすく料金等の説明をして頂けたので安心して出すことが出来ました！ 仕上がりにも満足です！
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ふとん丸洗い
長期の出張があるので、その際に利用しています！
時々、長期の出張があるのでその時に布団丸洗いを利用してます。 出張前に取りに来てもらって、帰ってくる日に届けてもらうので不便なく布団を丸洗い出来て助かってます。 ただ、ピンポイントで時間を指定できないのでそこは注意です。 -
ふとん打ち直し
高い値段で購入した布団なので、長く使いたい！
使っている布団の縫い目から羽毛が漏れ出すようになり打ち直しをお願いしました。 同じ布団とは思えないほど立派になって戻ってきてくれました。元が値の張った布団だったので長く使えてうれしいです。
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ふとん打ち直し
なんと！羽毛布団のサイズ変更ができるなんて！
羽毛布団のサイズ変更が出来ることをはじめて知りました。 使用しない羽毛布団（シングル）2枚からダブルサイズ1枚にリフォームでき大満足です！
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