ふとんのことならマツヤへどうぞ!
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利用規約


第1条 (会員)

1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

第2条 (登録)

1. 会員資格
本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。

2. 会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。

3. パスワードの管理
(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

第3条 (変更)

1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第4条 (退会)

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

第5条 (会員資格の喪失及び賠償義務)

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。

2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)会員番号、パスワードを不正に使用すること
(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
(4)その他、この利用規約に反する行為をすること

第6条 (会員情報の取扱い)
1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合
(2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合

2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。

3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

第7条(配送)
1.天候不良、交通事情、配送業者の都合等により、お客様のご指定日時に商品をお届けまたは返却できない場合があります。
2.納品時にお客様がご不在の場合、当日にお届け出来ない場合があります。また、時間指定の配送が遅延した場合は、お手数ですが配送業者まで直接ご連絡ください。
 お問い合わせの際には、【ご予約完了メール】に記載の伝票番号が必要となりますので、ご確認の上ご連絡ください。なお、当社自社便による配送の場合は、下記までご連絡ください。
 電話番号:0120-210-668
3.返却時にお客様がご不在の場合、当日の回収ができないことがあります。その場合、延長料金が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

第8条(各サービスについて)
各サービスの利用に関する詳細は、各サービスページに記載の利用規約をご参照ください。お客様は、ご注文にあたって必ず当該サービスページの利用規約をご確認の上、ご注文手続きを行ってください。

第9条(キャンセルについて)
1.ご予約の変更またはキャンセルは、納品日2日前の正午12時までにお電話にてお申し出ください。インターネットからの変更・キャンセルは承っておりません。
2.配送の都合上、納品日2日前の正午12時以降にお客様のご都合によりキャンセルされる場合は、ご利用予定料金の全額をご負担いただきます。

第10条 (禁止事項)

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9. その他当社が不適切と判断すること

第11条 (サービスの中断・停止等)

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)システムに負荷が集中した場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第12条 (サービスの変更・廃止)

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第13条 (免責)

1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第14条 (本規約の改定)

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第15条 (準拠法、管轄裁判所)

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

CUSTOMER’S INTERVIEW

お客様インタビュー

  • 丸洗いも真空パックもお任せで、布団の収納がとても楽になりました
    ふとん丸洗い
    年に1回、ふとんの丸洗いサービスを利用しています。かさばる羽毛布団もクリーニングしてもらい、さらに真空パックにしてもらえるので、押し入れのスペースが広く使えてとても助かっています。収納も楽になり、清潔に保てるので安心です。
  • 思い出のふとんを捨てずに、ふかふかに生まれ変わって戻ってきて感激です
    ふとん打ち直し
    長年使っていた布団に穴があいてしまい、捨てるしかないかと残念に思っていたところ、こちらのホームページで打ち直しサービスがあることを知り、お願いしました。つぶれて重くなっていた布団がふかふかになって戻ってきて、本当に嬉しかったです。大切な布団を捨てずに済んで助かりました。
  • 花粉の季節はマツヤさんのクリーニングが頼りです
    ふとん丸洗い
    花粉の時期は布団を外に干せないので、定期的にマツヤさんの布団クリーニングを利用しています。布団カバーも一緒に洗ってもらえるので、とても便利です。おかげでいつも清潔に保てて安心しています。
  • 子どものアレルギー対策に。家族みんなで安心して使っています
    ふとん丸洗い
    子どものアレルギーが心配で、自宅での洗濯や天日干しだけでは不安が残っていたので思いきって、ふとん丸洗いサービスを利用しました。丸洗い後はふんわりとして、見違えるほどきれいになり、アレルギー症状も以前より落ち着いたように感じます。家族全員が毎日清潔な布団で眠れるようになりました。これからも定期的に利用したいと思います。
  • 年に数回しか使わないお客様用ふとん、マツヤさんに頼んで手間が減りました
    寝具レンタル
    以前はお客様用の布団を自分で用意していましたが、年に数回しか使わないのにカバーの洗濯や準備がとても大変でした。今では毎回マツヤさんにお願いしているので、とても助かっています。
  • 急な来客時もスムーズに対応してもらえて助かりました
    寝具レンタル
    急な来客があった際にも、依頼するとすぐに迅速に対応してもらえるので、とても助かっています。安心して利用できるサービスです。
  • 布団は買わずにレンタルという選択
    寝具レンタル
    上京した時に親が手伝いにきてくれたのですが、布団がなくて困り、買おうか悩みましたが一人暮らしの部屋では収納することも出来ないため、布団レンタルを利用しました。 腰痛持ちの親も快適に過ごせて満足していました!
  • 衣替えの時期に便利な布団クリーニングと真空パック加工
    圧縮真空パック
    我が家では毎年、衣替えのタイミングでクリーニングと真空パック加工を利用しています。以前は自分たちで圧縮袋を使っていたのですが、時間も手間もかかり、うまく圧縮できないこともありました。マツヤさんの真空パック加工はしっかり圧縮されてコンパクトになるだけでなく次シーズンに利用するまで清潔で、開封してもふかふかです!1点550円追加はお手頃価格です♪
  • 引っ越し時の布団クリーニングがとても便利でした
    ふとん丸洗い
    引っ越しの時に、布団を新調しようか考えましたが、安いものではないため、今回クリーニングを利用しました。重い布団を引き取りにきてくれ、きれいなった布団を新居に届けてくれたので、とても助かりました。布団もふかふかで清潔になり、新生活を気持ちよくスタートすることができました!
  • 収納スペースが驚くほど増えました!
    圧縮真空パック
    布団クリーニングに出したあとの置き場所に困っていたので、圧縮真空パックをお願いしました。市販の袋と違って膨らむこともなく、すっきり収納できてとても助かりました。おかげでクローゼットのスペースにゆとりができ、他の荷物も整理しやすくなりました。布団を使わない季節の保管にもおすすめです!新サービスでは、個人利用でも「ぬいぐるみ」や「シーズンウェア」、「サイズアウトした子供服」などにも圧縮真空パックを利用できるようになるそうなので、今からとても楽しみです!
  • 大切にしてきた布団を、これからも長く使いたくて
    ふとん打ち直し
    長年使ってきた布団の縫い目から羽毛が出てくるようになり、打ち直しをお願いしました。思っていたよりも羽毛が減っていたようでしたが、サービスで補充もしていただき、戻ってきた布団はふっくらと見違えるほど立派になっていて、とても嬉しかったです。もともと高価な布団でしたので、こうしてまた長く使えることに感謝しています。これからも大切に使っていきたいと思います。
  • 天使のふとんプレミアム、思い切って正解でした!
    寝具レンタル
    今回、初めて「天使のふとんプレミアム」をレンタルしました。正直、お値段が高めだったので普通のコースと迷ったのですが、届いた布団を見てその違いに驚きました。布団は厚みがあり、自宅のベッドで寝ているかのようにゆったりと寝ることができました。やっぱり少し贅沢して良かったです。
  • 収納に困らない!布団レンタルで快適な暮らし
    寝具レンタル
    マンション暮らしで収納が少ないため、来客用の布団をどうするか悩んでいました。そんな時に布団レンタルを利用してみたら、思った以上に便利! 届いた布団はふかふかで清潔感があり、安心して使えました。返却も配送業者で簡単。必要な時だけ借りられるので、部屋が狭くならず助かっています。 これからも両親や友達が来る時は、布団レンタルを活用したいと思います。
  • 予想以上のきれいさでビックリ!!
    寝具レンタル
    以前はレンタル布団に良いイメージがありませんでしたが、実際に届いた布団は想像以上に清潔で、とてもきれいでした。 毎回きれいな状態で届くので、今では来客の際にも安心して使えるようになりました。 これからも安心して利用できそうです。
  • ふかふか布団で来客も大満足!便利な布団レンタル
    寝具レンタル
    数年前から布団レンタルを利用しています。以前は来客用の布団を自分で2組ほど用意していましたが、収納の場所を取るし、シーツの洗濯も大変…。引っ越しをきっかけに思い切って処分し、今は必要な時だけレンタルしています。 毎回、清潔でふかふかの布団が届くので、お客様にもとても喜ばれています。自分で用意していた時は、ここまでふかふかな状態で出すことは難しかったので、「もっと早くレンタルを使えばよかった」と感じています。これからもお世話になるつもりです!
  • スタッフの丁寧な説明で安心して利用できました
    ふとん打ち直し
    ふとんの打ち直しをお願いしました。布団の素材によって料金がかわるとのことで、電話で相談した際に丁寧に説明していただけました。メールやSNSで写真を添付して相談することもできますとご案内いただきましたが、スマホに慣れていない私は電話だけで手続きをしました。それでも安心して預けることができ、仕上がりにも大変満足しています
  • 寝具レンタルの便利さと気になる点
    寝具レンタル
    寝具レンタルは本当に便利です。何より場所を取らないのがとても良いと思いますし、毎回清な寝具を利用できるので、来客時にも安心して使えます。 ただ、返却や受け取りが時間指定をしていても時間の幅があるため、タイミングによっては手間に感じることもあります。それでも、全体的にはとても助かっています。
  • 産後の手伝いに来てくれた母のために天使の布団プレミアムをレンタルしました
    寝具レンタル
    出産後、母が1ヶ月間手伝いに来てくれることになり、寝具の用意に悩んで布団レンタルを利用しました。母がくるタイミングに合わせてネットからすぐ注文することができとても便利でした!届いたお布団は清潔で厚みもしっかりあり、ふかふかしていて、母も「とても寝心地が良かった!自宅でも使いたい♪」と喜んでいました。配達も回収もスムーズで、忙しい産後の時期でも手間がかからず助かりました。長期間でも借りられて、スペースの心配もなくとても便利でした。また機会があれば利用したいと思います。
  • 長年愛用した羽毛布団が、打ち直しで見事に蘇りました
    ふとん打ち直し
    長年大切に使ってきた羽毛布団ですが、最近は襟元の汚れや羽毛の抜けが目立つようになり、どうしたものかと悩んでおりました。思い切って打ち直しをお願いしたところ、仕上がった布団はふっくらとした張りが戻り、まるで新品のような心地よさに驚いております。これでまた安心して使い続けることができ、ありがたい気持ちでいっぱいです。昔からの品を大切に使い続けられるのは、本当に嬉しいものですね。
  • 長期出張の時に助かる布団丸洗いサービス
    ふとん丸洗い
    長期の出張がある時に布団丸洗いサービスを利用しています。出張前に布団を取りに来てくれて、帰宅日にきれいになった布団を届けてもらえるので、とても便利です。自分で洗う手間が省けて助かっています。ただし、受け取りや配達の時間を細かく指定できない点は注意が必要です。
  • ふとんクリーニング中にレンタル布団が使えてとても助かりました
    ふとん丸洗い
    子供が粗相してしまい、自宅でもコインランドリーでも洗えなかったので、クリーニングをお願いしました。電話で相談したときも丁寧に対応していただき、安心してお願いできました。粗相があった場合のふとんは、特に丁寧に下処理をしてから洗ってくれるそうで、それも安心できるポイントでした! また、クリーニング中はレンタル布団を利用することができ、本当に助かりました。普段通りに過ごせてとても助かりました。仕上がりもきれいで満足です。また何かあったらお願いしたいと思います!
  • 羽毛布団のサイズ変更ができるなんて知りませんでした
    ふとん打ち直し
    羽毛布団のサイズを変えられるなんて、今回初めて知りました。実家で使わなくなっていたシングルの羽毛布団2枚を、ダブルサイズ1枚にリフォームしてもらい、とても満足しています。新しく生まれ変わった布団は、夫婦で快適に使えています。思い切ってお願いして本当によかったです。
  • 自宅まで取りに来てくれるので、とても助かります!
    ふとん丸洗い
    重たい布団を近所のクリーニング屋さんまで運ぶのが年々大変になり、いつも苦労していました。しかしこちらのサービスは、配送キットが自宅に届き、布団を詰めておけば配送業者が引き取りに来てくださるので、本当に楽になりました。仕上がった布団もきれいに圧縮真空パックして届けていただけるので、収納する労力も減り、今では衣替えの時期にお願いするのが習慣になりました。
  • 家族みんなで快適に眠れるお布団です!
    寝具レンタル
    私は冷え性なので、夏の時期に注文する布団セットだと、毛布がなく、家族のエアコン設定に合わせたら体調を崩しがちでした。マツヤさんに相談してみたところ、1組だけ冬用セットに変更するか、毛布を追加するか選べるとご提案いただき、とても助かりました。おかげで家族みんなが快適に眠れています。清潔でふかふかのお布団ですし、柔軟にご対応いただけて助かりましたので、これからも利用したいと思います!
  • 長期保管でも安心!家族の帰省に備える圧縮加工
    圧縮真空パック
    子どもたちが独立して家を出てから、布団は帰省のときだけ使うようになりました。長期間押し入れにしまっておくと、どうしても湿気やにおいが気になっていたのですが、圧縮真空パック加工を利用してからはその心配がなくなりました。久しぶりに開封しても、ふっくらとしたままで、嫌なにおいも全くありません。家族が帰省してきたとき、気持ちよく使ってもらえてとても満足しています。使用後はクリーニングをして、再び圧縮真空パック加工をお願いするのが我が家の新しいルーティンになりました。
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